Interpretação da norma ISO 9001 | Oseto

Curso de interpretação da norma

Realizamos treinamento presencial., à distância., nas 5 regiões do Brasil.

Realizado à distância (ao vivo via Google Meet) ou presencialmente, com carga horária de 16 horas e disponibilização de material didático.

Conteúdo programático:

Conceitos e fundamentos
Família ISO 9000
Requisitos da norma ISO 9001:2015
Contexto da organização
Entendendo a organização e seu contexto;
Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas
Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade
Sistema de gestão da qualidade e seus processos
Liderança
Liderança e comprometimento
Política da qualidade
Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais
Planejando para o sistema de gestão da qualidade
Ações para lidar com riscos e oportunidades
Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
Planejamento de mudanças
Suporte
Recursos
Competência
Conscientização
Comunicação
Informação documentada
Operação
Planejamento e controle operacional
Determinação dos requisitos para produtos e serviços
Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
Controle de produtos e serviços providos externamente
Produção e provisão de serviços
Liberação de produtos e serviços
Controle de saídas de processos, produtos e serviços não conformes
Avaliação de desempenho
Monitoramento, medição, análise e avaliação
Auditoria interna
Análise crítica pela direção
Melhoria
Não conformidade e ação corretiva
Melhoria contínua

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