Treinamento Tratamento de Reclamações

Realizado ao vivo via Google Meet, através de vídeo gravado ou presencialmente, com disponibilização de material didático.

Conteúdo programático:

Item 7 da Portaria Inmetro Nº 200, de 29 de abril de 2021 - Requisitos Gerais de Certificação de Produtos (RGCP)
Lei Nº 8078/1990 - Código de Defesa do Consumidor
Lei N° 9933/99 - Competências do Inmetro
Decreto N° 6.523/2008
Noções de Relacionamento Interpessoal
Análise de Reclamações